Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026

RoerMotion B.V.
Bredeweg 239, 6043 GA Roermond
info@roermotion.nl
0475 – 311 145
KvK: 98374613
AGB: 04099424

Artikel 1 - Defenities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. RoerMotion:de fysiotherapiepraktijk gevestigd te Roermond, die deze algemene voorwaarden hanteert bij het aangaan van overeenkomsten met patiënten.
  2. Patiënt: de natuurlijk persoon die een behandel- of onderzoeksovereenkomst aangaat met RoerMotion, dan wel diens wettelijk vertegenwoordiger.
  3. Behandelaar: de bij RoerMotion werkzame fysiotherapeut of andere zorgverlener die de behandeling uitvoert.
  4. Behandelovereenkomst: de overeenkomst tussen patiënt en RoerMotion met betrekking tot onderzoek, advies en/of behandeling.
  5. Afspraak: een gereserveerd tijdstip voor onderzoek, behandeling of consult.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen RoerMotion en de patiënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Door het maken van een afspraak en/of het ondergaan van een behandeling verklaart de patiënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee in te stemmen.
  3. RoerMotion behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te raadplegen via de praktijk of de website van RoerMotion.
  4. Naast deze algemene voorwaarden gelden voor fysiotherapeuten de professionele standaarden en gedragsregels zoals vastgesteld door het KNGF (Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie).

Artikel 3 - Totstandkoming van de behandelovereenkomst

  1. Een behandelovereenkomst komt tot stand op het moment dat de patiënt een afspraak maakt bij RoerMotion, telefonisch, online of via de praktijk.
  2. Voor minderjarigen tot 16 jaar is toestemming van (een van) de ouders of wettelijke vertegenwoordiger(s) vereist.
  3. RoerMotion behoudt zich het recht voor om een behandelovereenkomst te weigeren, bijvoorbeeld indien de gevraagde zorg buiten het deskundigheidsgebied van de praktijk valt.

Artikel 4 - Afspraken, verhindering en annulering

  1. Een gemaakte afspraak dient bij verhindering uiterlijk 24 uur van tevoren te worden afgezegd.
  2. Afspraken die niet, of niet tijdig (binnen 24 uur voor de afspraak), zijn afgezegd, worden bij de patiënt in rekening gebracht.
  3. Afzeggen kan telefonisch, via e-mail, of via een andere door RoerMotion aangeboden kanaal. 
  4. Bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken behoudt RoerMotion zich het recht voor de behandelovereenkomst te beëindigen.
  5. RoerMotion spant zich in afspraken zoveel mogelijk op de afgesproken tijd te laten plaatsvinden. Bij onvoorziene vertraging wordt de patiënt hierover, waar mogelijk, geïnformeerd.

Artikel 5 - Uitvoering van de behandeling

  1. RoerMotion voert de behandelovereenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en in overeenstemming met de professionele standaarden binnen het beroep van fysiotherapeut.
  2. De patiënt verstrekt tijdig alle informatie redelijkerwijs van belang is voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling.
  3. RoerMotion informeert de patiënt over de aard en het doel van de behandeling, de te verwachten resultaten en eventuele risico’s, zodat de patiënt met geïnformeerde toestemming (informed consent) instemt met de behandeling.
  4. Het behandelresultaat kan niet worden gegarandeerd; RoerMotion spant zich in, maar sluit een resultaatsverplichting uit.

Artikel 6 - Tarieven en betaling

  1. De actuele tarieven van RoerMotion zijn in de praktijk en op de website van RoerMotion te raadplegen.
  2. Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. Bij het niet tijdig betalen van een factuur is de patiënt van rechtswege in verzuim en is RoerMotion gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
  4. Indien de factuur na aanmaning niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, kan de vordering ter incasso uit handen worden gegeven. De hieraan verbonden kosten komen voor rekening van de patiënt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
  5. RoerMotion behoudt zich het recht voor de behandeling op te schorten bij openstaande betalingsachterstanden, tenzij dit tot onaanvaardbare gezondheidsrisico’s voor de patiënt zou leiden.
  6. Indien RoerMotion voor het betaalbaar stellen van facturen gebruikmaakt van een factoringbedrijf of extern facturatiebureau, gelden de betalingsvoorwaarden van die partij naast, en bij strijdigheid in plaats van, dit artikel.

Artikel 7 - Vergoeding door de zorgverzekeraar

  1. Fysiotherapie wordt, afhankelijk van de polisvoorwaarden van de patiënt, geheel of gedeeltelijk vergoed vanuit de aanvullende verzekering en/of, bij chronische indicaties, vanuit de basisverzekering.
  2. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de patiënt om vooraf bij de zorgverzekeraar na te gaan in hoeverre behandelingen worden vergoed en of er sprake is van een eigen risico.
  3. RoerMotion declareert, indien mogelijk en met toestemming van de patiënt, rechtstreeks bij de zorgverzekeraar. Wanneer directe declaratie niet mogelijk is, ontvangt de cliënt een factuur die zelf bij de verzekeraar kan worden ingediend.
  4. Behandelingen die niet (volledig) door de zorgverzekeraar worden vergoed, worden aan de cliënt in rekening gebracht.

Artikel 8 - Dossiervorming en privacy

  1. RoerMotion legt voor iedere patiënt een behandeldossier aan, conform de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
  2. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacyreglement van RoerMotion.
  3. De patiënt heeft recht op inzage in en een kopie van het eigen dossier, en kan een verzoek indienen tot correctie of verwijdering van gegevens, voor zover de wet dit toestaat.
  4. Gegevens worden niet aan derden versterkt zonder uitdrukkelijke toestemming van de patiënt, behoudens wettelijke verplichtingen.
  5. Het medisch dossier wordt bewaard conform de wettelijke bewaartermijn (in beginsel 20 jaar na de laatste wijziging, of zoveel langer als redelijkerwijs uit de zorg van een goed hulpverlener voortvloeit).
  6. Financiële en administratie gegevens worden, los van het medisch dossier, bewaard conform de fiscale bewaarplicht van ten minste 7 jaar.

Artikel 9 - Kwaliteit

  1. RoerMotion voldoet aan de wettelijke kwaliteitseisen voor de fysiotherapiepraktijk. De bij RoerMotion werkzame fysiotherapeuten staat geregistreerd in het BIG-register en, waar van toepassing, in het Centraal Kwaliteitsregister Fysiotherapie (CKR) van het KNGF.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

  1. RoerMotion is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de behandelovereenkomst, met inachtneming van de wettelijke en professionele normen die voor fysiotherapeuten gelden.
  2. RoerMotion is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de patiënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, of doordat de patiënt de gegeven adviezen niet heeft opgevolgd.
  3. RoerMotion is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de patiënt in de praktijkruimte, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  4. Iedere aansprakelijkheid van RoerMotion is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van RoerMotion wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
  5. Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering plaatsvindt op grond van de in lid 4 bedoelde verzekering, is de aansprakelijkheid van RoerMotion beperkt tot het bedrag dat de patiënt in de betreffende zaak aan RoerMotion heeft betaald, met een maximum van €1.000,-.
  6. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte behandelingen geen rechten ontlenen. De patiënt vrijwaart RoerMotion tegen vorderingen van derden die stellen schade te hebben geleden door of in verband met de aan de patiënt verleende zorg.
  7. Aanspraken van de patiënt jegens RoerMotion vervallen 12 maanden nadat de patiënt bekend werd, of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, met het bestaan van deze aanspraken.

Artikel 11 - Klachten

  1. Patiënten die ontevreden zijn over de behandeling of bejegening worden verzocht dit eerst kenbaar te maken bij de behandelaar of de praktijkleiding van RoerMotion, zodat samen naar een oplossing kan worden gezocht.
  2. Indien dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, kan de patiënt een klacht indienen bij de klachtencommissie van de KNGF.
  3. RoerMotion behandelt klachten vertrouwelijk en zorgvuldig conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Artikel 12 - Intellectueel eigendom

  1. Alle door RoerMotion verstrekte adviezen, oefenschema’s, behandelplannen en overig materiaal blijven eigendom van RoerMotion en zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de patiënt.
  2. Verveelvoudig, openbaarmaking of verspreiding van dit materiaal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van RoerMotion is niet toegestaan.

Artikel 13 - Beëindiging van de behandelovereenkomst

  1. Zowel de patiënt als RoerMotion kunnen de behandelovereenkomst te allen tijde beëindigen, tenzij dit in strijd is met de zorgvuldigheidsnorm die voortvloeit uit het goed hulpverlenerschap.
  2. RoerMotion kan de behandelovereenkomst eenzijdig beëindigen indien voortzetting van de behandeling redelijkerwijs niet van de praktijk kan worden gevergd, bijvoorbeeld bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken, wanbetaling, of grensoverschrijdend gedrag jegens medewerkers.

Artikel 14 - Overmacht

RoerMotion is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van behandelaars, stroomuitval, brand, en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedsfeer van RoerMotion liggen.

Artikel 15 - Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen RoerMotion en de patiënt is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, dan wel aan de geschilleninstantie waarbij RoerMotion is aangesloten.
Scroll naar boven